ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو أي مبادرة تسويقية تستفيد من الوسائط عبر الإنترنت والإنترنت من خلال الأجهزة المتصلة مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المنزلية أو إنترنت الأشياء (IoT). تتمحور مبادرات التسويق الرقمي الشائعة حول توزيع رسالة العلامة التجارية من خلال محركات البحث والوسائط الاجتماعية والتطبيقات والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية.
فيما يلي 7 نصائح يمكن أن تساعدك في التطوير
1. التجربة واختبار الخطأ
حيث قد يغري المرء بإبعاد هذه النصيحة إلى النصيحة رقم 7 ، تحت ستار ، “إذا لم تنجح ، فحاول ، حاول مرة أخرى.” قد يقترح المرء بشدة أن تذهب في عملية التسويق بأكملها مع التفكير في اختبار التجربة والخطأ. لا ينبغي أن تكون مجرد فلسفة عائمة ؛ يجب أن يكون حجر الزاوية في عمليتك ونجاحك بشكل عام.
لا ينبغي أن يكون تركيزك على النجاح لأن استراتيجية التسويق الرقمي لا تحقق النجاح ، كما أن القلب النابض هو الذي يحقق النجاح. ومثل القلب النابض ، وظيفتك أن تجعله قويًا وفعالًا قدر الإمكان. لا تركز على النجاح أو الهدف الشهري. بدلاً من ذلك ، ركز على إيجاد ما يصلح ، ثم البناء عليه. بهذه الطريقة ، مع تطور السوق ، تتطور إستراتيجيتك أيضًا.
2. الاستهداف وإعادة الاستهداف وأبحاث السوق
بصفتك مسوقًا متمرسًا ، ربما تعرف كل ما يمكن معرفته عن الاستهداف وإعادة الاستهداف ، وقد يكون الأمر محبطًا للغاية عندما تعرف هدفك أكثر مما يعرفونه ، ومع ذلك فإن المتعفنين لا يزالون لا يشترون منك.
يمكن للمرء أن يتذمر ويتأوه بشأن مشاكل التنفيذ ، أو مقاييس التحويل ، ولكن مشكلتك الحقيقية ربما تكون سوء فهم لحالة أهدافك. يؤدي سوء الفهم هذا إلى مشاكل عندما يخلط المسوقون الجدد بين المقاييس الناجحة وحملاتهم التسويقية.
على سبيل المثال ، هناك إعلان عن سيارة يعرض السيارة مع السعر وشروط التمويل. يقوم المسوق بتشغيل نفس الإعلان المصور عبر المدونات وموقع الويب الخاص به ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لا يتلقى نفس الإعلان سوى عملاء متوقعين قابلين للتنفيذ من رسائل البريد الإلكتروني. تستهدف كل وسيلة نفس الأشخاص ، ولكن لسبب ما ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هي فقط التي تولد العملاء المحتملين. كيف يكون هذا ممكنا عندما يكون الجمهور المستهدف الذي يتلقى الإعلان هو نفسه؟
المشكلة هي حالة الهدف. من المرجح أن يبحث الشخص الذي يفتح بريدًا إلكترونيًا لإعلانك عن سيارة. بينما عندما يبحث نفس الشخص في Facebook أو مدونة عن أجزاء السيارة ، فإنه لا يبحث عن سيارة. هم ليسوا في حالة استعداد لشراء سيارة.
قم بأبحاث الاستهداف الخاصة بك ، ولكن ضع في اعتبارك أيضًا حالة هدفك عندما يشاهدون إعلانك واستخدم هذه الافتراضات لتهدئة حملتك.
3. إنشاء خط الأساس
يسميه البعض إنشاء مصلحة أساسية ، بينما يسميه البعض وضع الأساس والبعض الآخر يسميه تمهيدًا للمضخة ، لكن كل ذلك يعني إلى حد كبير نفس الشيء.
من الناحية المثالية ، يجب نشر المحتوى الأولي الخاص بك عبر منصات مجانية أو رخيصة ، ويجب ألا يحتوي على أي شيء مثير للجدل أو كسر للعلامة التجارية. هذا ليس مجالًا يكون فيه التأثير الدرامي فكرة جيدة. لا تخلط بين التسويق المبدئي وتسويق حرب العصابات ، خاصة وأن تسويق حرب العصابات غالبًا ما يكون مكلفًا للغاية.
في هذه الحالة ، يتمثل الهدف من استراتيجية التسويق الرقمي في الترويج لموقعك على الويب أو منتجك أو علامتك التجارية. إنك تهدف إلى تجربة عدد قليل من طرق التسويق الخاصة بك ، وعدد قليل من إعلاناتك ، وعدد قليل من أفكارك لمعرفة أيها يولد الاهتمام ومعرفة ما إذا كان أي منها يولد مبيعات. لا تتسرع في حملتك بإلقاء كل شيء على الحائط لترى ما يعلق ، ولكن لا تتردد في أن تكون مبدعًا كما يحلو لك.
4. جميع الطرق تؤدي إلى جهة اتصال أو الخروج
بغض النظر عن عنصر إستراتيجيتك التسويقية التي تعمل عليها ، يجب أن تتأكد بشكل مضاعف من أن جمهورك المستهدف لديه طريقة واضحة وموجهة للاتصال بشركتك أو الشراء من شركتك.
ربما يكون أسوأ المخالفين لهذا هم الأشخاص الذين يعلنون على YouTube و Instagram. على موقع يوتيوب توجد إعلانات مزدوجة ، ومن يشاهد الإعلان الأول وليس لديه أي فكرة عن مكان شراء المنتج لأن الإعلان الصوري على صفحة يوتيوب يكون دائمًا للإعلان الثاني.
بالنسبة إلى Instagram ، هناك مقاطع فيديو يمكن للأشخاص إنشاؤها تدوم لفترة زمنية محددة ثم تختفي. غالبًا ما تحتوي على طلب “Swipe up”. ومع ذلك ، فإن العديد من المعلنين لديهم أشخاص ينتقلون إلى ملف تعريف أو لا شيء ، مما يترك المشاهد عالياً وجافًا دون أي فكرة عن كيفية العثور على المنتج ، أو أين يمكنهم الاتصال بالشركة التي تبيعه.
لكل جزء من المحتوى التسويقي ، اسأل نفسك ، كيف سينتقل جمهوري المستهدف من نقطة الاتصال إلى موقع الويب الخاص بك أو الخروج.
5. بيع شرائح اللحم وليس سيزل
الأشخاص الوحيدون الذين يحتاجون إلى بيع سيزل هم الأشخاص الذين لديهم شرائح لحم رديئة الجودة لبيعها. قد يبدو تجاوز نقاط البيع الرئيسية ونسجها في إعلاناتك بمثابة عمل مدرسي ، لكنه اتجاه صالح يمكنك أن تأخذ فيه التسويق. لا يعني الحفاظ على البساطة أنه يتعين عليك التنافس على السعر أو الأداء. غالبًا ما يكون الحفاظ على البساطة هو أفضل طريقة لدفع استراتيجية التسويق الرقمي على المدى الطويل.
هناك مشهد لدمى متحركة قديمة حيث تحاول مجموعة من الضفادع ابتكار شعار مبيعات. تقدم شعاراتها وأقوالها المنفوخة والزغب الترويجي. ثم تأتي كيرميت وتقول ، “صابون نسيم المحيط سوف يساعدك على التنظيف.”
كانت النكتة أن المسوقين منخرطون في الحديث عن المبيعات لدرجة أنهم نسوا كيفية ذكر المنفعة بوضوح. على الرغم من كونها مزحة لسان الخد حول حملات التسويق المبالغ فيها ، إلا أن النقطة لا تزال قائمة حتى اليوم. اجعل الأمر بسيطًا ، وحدد نقاط البيع الرئيسية ومزايا المنتج ، واجعل الأشخاص يقررون بأنفسهم.
هدفك ليس كسب كل عميل في العالم ، فهدفك هو بناء علاقة مع عملائك ، وأفضل نقطة انطلاق لذلك هي التواصل الصادق والبسيط والمباشر.
6. إسقاط الدعوة إلى العمل
تعد الدعوة إلى العمل طريقة رائعة لجعل الناس يتخذون الإجراءات. للأسف ، من شبه المؤكد أن إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يضعف رسالتك. في نهاية إعلان BMW ، لا تظهر الكلمات ، “اشترِ الآن” على الشاشة. عندما ترمي Gucci عارضاتها على المنصة ، لا يحملن لافتات تقول “Sale Now On”.
احصل على رسالتك عبر. قم بتوليد الاهتمام ، ولكن لا تهتم بالدعوة إلى العمل. الناس ليسوا أغبياء ، وأنت تقول لهم أن التصرف لن يجعل الأمر كذلك.
7. إعداد قمع المبيعات
لماذا هذه النصيحة هي النصيحة الأخيرة؟ ألا يجب أن يكون هذا جزءًا لا يتجزأ من إستراتيجيتك للتسويق الرقمي؟ على الرغم من أهمية مسارات تحويل المبيعات ، إلا أنها تعد أكثر من مرحلة الإنتاج المتأخر.
على الرغم من قوة مسارات تحويل المبيعات ، فإنك ستلحق بالمشترين والمتابعين بالمنهجيات المذكورة بالفعل في هذه المقالة أكثر مما ستلتقطه في مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، خاصة إذا كنت شركة أصغر.
إذا كنت تدير شركة كبيرة ذات تأثير كبير عبر الإنترنت ، فإن مسار تحويل المبيعات الخاص بك يشبه الطريق السريع الذي يوجه كميات هائلة من حركة المرور إلى تقاطعات الطرق وأكشاك الرسوم التي تؤدي في النهاية إلى أي منصة مبيعات ذات صلة. ومع ذلك ، عندما تكون شركة صغيرة ، فقد يوجه مسار تحويل المبيعات حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن في معظم الحالات ، لا يكون مسار مبيعاتك هو أكبر صانع صفقات لك.
ما يحدث في كل حالة تقريبًا هو أنك تدير حملات على موقع الويب الخاص بك ، على المدونات ، على مواقع الفيديو ، والمنتديات ، و Facebook ، و YouTube ، و Instagram ، وما إلى ذلك. أنت تدير حملاتك ، ولسبب ما ، هناك نظام أساسي واحد أو طريقة تسويق أو إعلان مفرط في الأداء. من الممكن إعداد مسار تحويل مبيعات بناءً على هذه الطريقة / النظام الأساسي / الإعلان ، ولكن غالبًا ما تجد أن كل ما تفعله يعمل بالفعل بشكل جيد بما فيه الكفاية.
ومع ذلك ، على الرغم من أن مسار المبيعات لا يمثل القوة الدافعة وراء استراتيجية تسويق المحتوى الرقمي الخاصة بك ، فلا يزال يتعين عليك التخطيط لها وتنفيذها. ضع في اعتبارك كيف ينتقل كل مستخدم من أول لقاء له مع علامتك التجارية ، وصولاً إلى الخروج. يمكنك إعداد مسارات تحويل المبيعات لكل نقطة اتصال إذا كنت ترغب في ذلك ، ولكن تأكد فقط من تنفيذ جميع النقاط / الطرق الأخرى المدرجة في هذه المقالة قبل البدء في إنشاء مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك وتحسينها.