في الوقت الحاضر، تستخدم الشركات على نطاق واسع ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال لتبسيط العمليات في مكان العمل.
ذكاء الأعمال هو عملية جمع وفحص وتخزين البيانات التي تنتجها الشركة من أجل عملها السلس. يتضمن ذكاء الأعمال العديد من الأدوات والبرامج التجارية مثل جداول البيانات وبرامج التقارير وبرامج المراقبة وبرامج استخراج البيانات وإدارة الأحداث والمعالجة عبر الإنترنت وتطوير لوحة القيادة وما إلى ذلك. وتوظف الشركات محترفين يعتقدون أنهم قادرون على إعداد التقارير، وتعظيم سير العمل، وإصدار خطابات إعلامية، واتخاذ قرارات مهمة، وإيجاد طرق لتحقيق أهداف العمل. ويساعد ذكاء الأعمال في تفسير البيانات الضخمة وتحديد الفرص الجديدة وتنفيذ استراتيجيات جديدة للنمو وكيفية وضع المنتج في السوق ويتم تحديد استراتيجيات التسعير من خلال اتخاذ القرار بين العمال. ويجمع ذكاء الأعمال بين البيانات الداخلية والخارجية مما يعطي صورة واضحة لا يمكن الحصول عليها من خلال بيانات فردية. وهو يساعد المؤسسات على فهم السوق ومتطلبات المنتج أو الخدمة للجمهور.
وتحليلات الأعمال هي تقنية إحصائية ذات أساليب كمية تستخدمها الشركات لاكتساب رؤى و تنبؤ أوجه القصور وبناء استراتيجيات للنمو المستقبلي. وتشمل أدوات تحليل الأعمال تحليل التنبؤ، والتحليل التنبئي، وتحديد الارتباط والتسلسل، وتجميع البيانات، وتحليل الارتباط، وتحليل العوامل، وتصور البيانات، والتحسين، وتحليل النمو، وغير ذلك الكثير. وقد أدى ذلك إلى زيادة توظيف علماء البيانات والحاجة إلى التدريب على تحليلات الأعمال. وتساعد تحليلات الأعمال في تحديد نقاط ضعف الشركة والعمل عليها. وتستخدم تحليلات الأعمال التحليل العددي مثل النمذجة التنبؤية والنمذجة التحليلية والنمذجة التوضيحية لاتخاذ القرار المناسب.
الفرق بين ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال:
- يركز ذكاء الأعمال على الأوصاف، والتي تشمل تحليل البيانات التاريخية والحالية. يُقارنُ ما حدث وما يحدث وكيف تطور العمل على مر السنين. ويمكن أن يجيب ذكاء الأعمال على أسئلة مثل مكان المشكلة والإجراءات المطلوبة. بينما تركز تحليلات الأعمال على التنبؤات لتحديد النتائج المستقبلية. يمكن أن توفر تحليلات الأعمال حلولاً لأسئلة مثل ماذا لو استمرت المشكلة في المستقبل، وماذا سيحدث بعد ذلك، والاستراتيجيات التي يمكنها تنفيذها، والتنبؤ بالنتائج المحتملة.
- يحلل ذكاء الأعمال المواقف السابقة والحالية للحصول على فكرة عن احتياجات العمل الحالية. حيث إن تحليلات الأعمال تحلل البيانات السابقة فقط للتنبؤ باحتياجات العمل الحالية ودفع احتياجات العملاء وإنتاجيتهم.
- يركز ذكاء الأعمال بشكل أكبر على العمليات التجارية الحالية ويخبرنا عن العملاء الحاليين والاتجاهات المستمرة. ومن ناحية أخرى، تركز تحليلات الأعمال على تغيير العمليات التجارية وتحسين الإنتاجية للنمو المستقبلي وتخبرنا بما قد يطلبه العملاء الجدد في المستقبل وبناء الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
- تتضمن أدوات ذكاء الأعمال الرئيسية SAP Business Objects و QlikSense و TIBCO و PowerBIetc. وتشمل أدوات تحليلات الأعمال معالجة الكلمات، ومستندات Google، وأدوات MS Office، و MS Visio، وجداول البيانات، وما إلى ذلك.
- ويتم استخدام ذكاء الأعمال من قبل الشركات الكبيرة لإدارة الأعمال الحالية بسلاسة، بينما يتم استخدام تحليلات الأعمال من قبل الشركات الصغيرة لتنمية شركاتها في المستقبل وزيادة الإنتاجية وتحقيق هدفها.
- يقع ذكاء الأعمال تقريبًا تحت تحليلات الأعمال بينما تحتوي تحليلات الأعمال على مستودع البيانات وإدارة معلومات الأعمال وتطبيق المؤسسات والحوكمة وتقييم المخاطر والتوافق الأمني.
- استخدم ذكاء الأعمال المزيد من لوحات معلومات واجهة المستخدم لتنفيذ العمليات وتحليل البيانات بينما استخدمت تحليلات الأعمال مجموعة متنوعة من الأدوات وتطبيقات البرامج لتنفيذ العمل.
- يوفر ذكاء الأعمال مزيدًا من المعلومات والأفكار فقط حول البيانات بدلاً من إعادة إنشاء معلومات إضافية لإعطاء رؤى عن البيانات. لكن تحليلات الأعمال تستفيد من المزيد من الأفكار بمساعدة المعلومات الإضافية وحل المشكلات وتحويل البيانات الأولية إلى ذات مغزى.
- يتم استخدام ذكاء الأعمال في الغالب في بيانات أكثر تنظيماً من تطبيقات الشركة مثل نظام البرامج المالية أو تخطيط موارد المؤسسات في مجالات سلسلة التوريد والعمليات بينما يمكن استخدام ذكاء الأعمال في كل من البيانات المنظمة وشبه المنظمة وتحويلها إلى بعض البيانات ذات المغزى للحصول على المعلومات من تلك البيانات.
- يستخدم ذكاء الأعمال طرقًا وتقنيات مختلفة لتحليل البيانات مثل إعداد تقارير البيانات، وتحليل الخرائط، والتحليل في الوقت الفعلي، ولوحة القيادة، والمعالجة التحليلية عبر الإنترنت، وما إلى ذلك، تستخدم تحليلات الأعمال طرقًا وتحليلات مختلفة مثل نمذجة الحالة، والنمذجة التنبؤية، ونمذجة البيانات، وتحليل المتطلبات، وتحليل SWOT، إلخ.
يعتبر كل من ذكاء الأعمال وتحليلات الأعمال مهمين للشركات لتعمل بسلاسة. لدى تحليلات الأعمال و ذكاء الأعمال أدوار مختلفة للعمل وزيادة الإنتاجية. بينما تستخدم الشركات ذكاء الأعمال لتحسين عملية صنع القرار وفهم عملية العمل والتشغيل التنظيمي وبناء علاقات جيدة مع الموظفين، اكتسبت تحليلات الأعمال أيضًا شعبية في الآونة الأخيرة لتحليل بيانات الشركة وسوقها وأدائها السابق للتنبؤ باتجاهات الأعمال إلى الحصول على ميزة تنافسية في المستقبل.