التآزر العملي للذكاء العاطفي والقيادة الظرفية

من كان أفضل قائد في حياتك ، سواء أكان والدًا أم مدرسًا أم مدربًا أم رئيسًا؟ من كان الأسوأ؟ أيهما علمك المزيد عن القيادة؟

إنه أمر مثير للسخرية ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون للقادة السيئين تأثير إيجابي دائم على قدرتنا على التأثير بشكل فعال على الآخرين في اللحظات المهمة. نجد أنفسنا نكافح مع النهج الذي يجب أن نتبعه مع شخص معين في موقف معين ونسأل ، “ما الذي سيفعله (أسوأ قائدي) هنا؟” إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن هذه الإجابة تخبرنا عن المسار (المسارات) الذي لا يجب اتباعه!

القيادة معقدة. إنها وكالة متقدمة. في أحسن الأحوال ، هو علم احتمالي يقر تمامًا بأن أفضل القادة على هذا الكوكب يخطئون في حوالي ثلث الوقت ، بسبب الظروف المخففة التي لديهم سيطرة محدودة عليها. على الجانب الآخر من تلك العملة ، نحتاج أيضًا إلى الاعتراف بأن أسوأ القادة على هذا الكوكب يفهمونها بشكل صحيح حوالي ثلث الوقت ، على الرغم من نقاط ضعفهم الواضحة والتي يسهل التعرف عليها.

في اعتراف كامل بهذا الواقع ، إذا كنت تطمح إلى أن تكون جيدًا في القيادة ، فستكتشف بسرعة أنها ليست سوى “مهارة ناعمة”. في الواقع ، إنه مثال على مهارة صعبة. إذا كنت تسعى إلى بناء الكفاءة كقائد ، فقد اشتركت في رحلة لا تنتهي أبدًا ، وستكتشف سريعًا أنه ليس لديك رفاهية تعلم شيء واحد والالتزام به. أنت بحاجة إلى تعلم الكثير من المهارات ومعرفة كيف تتلاءم جميعًا معًا. لا يوجد مثال أفضل على هذا التآزر العملي من فهم كيف يمكن أن يجعلك تطوير ذكائك العاطفي أكثر كفاءة كقائد موقف.

القيادة الظرفية

ما الذي يصنع قائدا جيدا؟ عندما يتعلق الأمر بالقيادة الظرفية ، فهذا يعتمد! كل أسلوب قيادة يعمل – وكل أسلوب قيادة يمكن أن يسبب فوضى كبيرة:

التمكين

يمكن أن يوفر التمكين حقوق اتخاذ القرار والاستقلالية لأصحاب الأداء المتميز من خلال العمل كمصدر للدافع الجوهري لتحقيق نتائج خارقة. ولكن يمكن أيضًا أن يفيد في تعيين المتابعين عديمي الخبرة والمتهوبين للقلق والفشل المتوقع.

التعاون

يمكن أن يزيد التعاون من عمق وثقة الموظفين الذين يطورون مهارات جديدة. ولكن يمكن لأصحاب الأداء المتفوق أيضًا إدراك ذلك على أنه مؤشر على أنه بغض النظر عن مدى استمرار أدائهم ، فلن يتم الوثوق بهم أبدًا للقيام بما يحبون القيام به دون أن ينظر أحدهم إلى كتفه وينخرط في نوع من المناقشة التي تضيع الوقت.

الاتجاه

يمكن الترحيب بالتوجيه من قبل الموظفين الذين يجدون أنفسهم يفعلون شيئًا ليس لديهم فكرة عن كيفية القيام به. لكن يمكن للموظفين أيضًا اعتبارها الأحدث في سلسلة من حلقات الإدارة التفصيلية من رئيس في “رحلة طاقة” وغير قادر على التخلي عنها.

الكفاءات التأسيسية

مفتاح إتقان نهج القيادة الموقعية هو معرفة النمط الذي يجب استخدامه ومتى. أكثر من أي شيء آخر ، يرتكز تدريب القيادة الظرفية على كفاءتين أساسيتين:

1. التشخيص

القادة الظرفيون هم أشخاص مفكرون يفكرون قبل أن يتصرفوا. ينصب تركيز عملية التفكير هذه على المهمة التي يجب القيام بها والشخص الذي يقوم بها. يقوم القائد بتقسيم المهمة عمدًا إلى قاسمها المشترك الأدنى (على سبيل المثال ، من مهارات البيع إلى مهارات التحقيق إلى طرح أسئلة مثيرة للتفكير حول التوقعات). بعد ذلك ، يقوم القائد بتقييم موضوعي للشخص الذي يؤدي المهمة بناءً على قدرته الخاصة بالمهمة (أي ، هل يؤدون حاليًا مستوى مستدام ومقبول؟) والرغبة (أي بالنسبة لأداء المهمة المعنية ، هل هم واثقون ، ملتزمون ومحفزون؟). تمكّن الإجابات على هذه الأسئلة القائد من تحديد النهج الذي سيكون له أعلى احتمالية للنجاح.

2. التكيف

كل منا لديه منطقة راحة فطرية عندما يتعلق الأمر بقيادة الناس. يبدأ هذا الميل الطبيعي عندما تظهر فرصة للقيادة ونقوم إما بالتمكين أو التعاون أو التوجيه. المشكلة هي أن فعاليتنا كقائد لا تحكمها منطقة راحتنا الشخصية. بدلاً من ذلك ، الفعالية هي وظيفة التشخيص الدقيق والموضوعي ، ثم التكيف مع نهج القيادة الذي يتماشى مع الظروف. هذا هو السبب في أن القيادة غالبًا ما يشار إليها باسم “الفطرة السليمة”:

• إذا كنت تعرف أن الموظف جيد في ما يفعله ويحب القيام به ، فإن التمكين هو الفطرة السليمة!
• من ناحية أخرى ، إذا كان بإمكانك أن ترى أن الموظف ليس لديه فكرة عما يفعله وأنه يشعر بالخوف الواضح من هذا الواقع ، فإن التوجيه الواضح (بالاشتراك مع الإشراف الدقيق) هو الفطرة السليمة!
• وإذا كنت تقود شخصًا ما بين مبتدئ وخبير ، فإن نهج القيادة الذي يقع في مكان ما بين التوجيه والتمكين (التعاون) هو الفطرة السليمة!

لسوء الحظ ، فإن الفطرة السليمة ليست سوى ممارسة شائعة. كثيرًا ما يخطئ القادة في تشخيص استعداد أتباعهم للأداء ، ويقومون بتنفيذ أساليب القيادة بناءً على مستوى معرفتهم وتفضيلهم الشخصي بدلاً من الفروق الدقيقة في الموقف. كيف يمكن للقادة تحسين قدرتهم على التشخيص والتكيف؟ من خلال تطوير وتعزيز ذكائهم العاطفي!

الذكاء العاطفي

هناك ثلاثة نماذج معترف بها للذكاء العاطفي (EI) في مجال علم النفس التطبيقي:

• يعرّف جون ماير وبيتر سالوفي الذكاء العاطفي بأنه القدرة على فهم العواطف والاستفادة منها لتسهيل التفكير.
• ينظر دانيال جولمان إلى الذكاء العاطفي على أنه مجموعة متنوعة من الكفاءات العاطفية والاجتماعية التي تمكن الأداء الإداري والقيادة.
• يصف Reuven Bar-On الذكاء العاطفي بأنه مجموعة من الكفاءات والمهارات والسلوكيات العاطفية والاجتماعية المترابطة التي تؤثر على السلوك الذكي.

كما قد تتخيل ، فإن كل إطار من هذه الأطر يوثق بحثًا مستقلاً ويقدم منظورًا فريدًا. ما قد يفاجئك هو التداخل أو الترابط بين كل منظور والاحترام الجماعي والدعم الذي يتمتع به كل مساهم للآخرين. في أي ترتيب للأولوية أو استيراد فريد ويعكس تداخل النماذج الثلاثة ، ضع في اعتبارك الأبعاد التالية للذكاء العاطفي كعوامل مساهمة مهمة في الفعالية كقائد ظرفية:

الوعي الذاتي

لماذا تفكر وتشعر بما تعتقده وتشعر به؟ ما هي دوافع مشاعرك والمحفزات التي يمكن أن تتحدى قدرتك على البقاء موضوعيًا؟ إذا لم تتحدى افتراضاتك كقائد أو توسع بوعي وعيك بنفسك ، فسوف تحد من قدرتك على تحديد الفرص والتهديدات المتعلقة بالعمل بدقة ، فضلاً عن قدرتك على الاستجابة بفعالية.

التعبير العاطفي

التعبير العاطفي هو أيضا مفتاح. ما مدى راحتك في التعبير عن مشاعرك بطريقة صادقة غير ضارة أو مؤذية أو مسيئة أو مخيفة؟ عندما يتعلق الأمر بقيادة الناس ، لا يمكن لهجتك أن تنقل شيئًا واحدًا بينما كلماتك تنقل شيئًا مختلفًا. يحتاج الناس إلى فهم ما تعبر عنه وأن يكونوا قادرين على التمييز بسهولة بين الغضب وخيبة الأمل والإثارة.

التعاطف

التعاطف هو أساس الثقة ، والثقة هي أساس القيادة. عندما تتعاطف ، فإنك تشارك بنشاط. أنت متمركز. ربما بشكل أكثر دقة ، يتم “الاتصال” بالشخص الذي أمامك. عندما تُظهر هذه السلوكيات باستمرار وبصدق بمرور الوقت ، فإنك تبني الثقة. عندما تكتسب الثقة ، سيخبرك الناس بالحقيقة ، وعندما يكون لديك وصول مباشر إلى هذه الحقيقة ، يمكنك أن تكون أكثر فاعلية في جهودك للتأثير.

التحكم في الاندفاع

التحيز اللاواعي يحجب الموضوعية ويلوث التشخيص الدقيق. عندما يثير المنبه استجابة أولية ، تكون النتيجة غريزية بحتة وليست مدروسة عن قصد. بالنسبة للقادة ، يُترجم التحكم الفعال في الانفعالات إلى القدرة على إدخال الفكر بين التحفيز والاستجابة:

1. التحفيز
2. التفكير
3. الإجابة

يتعرف قادة الموقف على دوافعهم ويسيطرون عليها بشكل فعال.

التفاؤل

التفاؤل هو حجر الزاوية في الذكاء العاطفي. هذا هو البعد الذي يميز التمييز بين IQ و EQ. معدل الذكاء هو سمة فطرية (في بعض الحالات ، عبء). نحن نولد به ، ولا يتغير إلا قليلاً (إن وجد) خلال مواسم حياتنا.

نسبيًا ، يمكنك تحسين ذكاءك العاطفي تمامًا مثلما يمكنك تحسين مهاراتك كقائد. اعتبر هذا الارتباط جوهر الترابط بين القيادة والذكاء العاطفي:

• بدون تفاؤل لا أمل.
• بدون أمل ، لا يوجد تغيير.
• بدون تغيير ، لا يوجد تقدم.

إذا كنت تهتم بالتأثير قصير المدى وطويل المدى الذي تحدثه على الأشخاص الذين تؤثر عليهم ، فابحث في التآزر الموجود بين الذكاء العاطفي المعزز والفعالية كقائد موقف. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، عندما يتعلق الأمر بقيادة الأشخاص ، فسوف يوضح متى يجب أن تكون متسقًا وكيف يمكنك إظهار المرونة.