الأتمتة الذكية: مفتاح ثورة الأعمال

تعني الأتمتة الذكية الترحيب بالتقنيات الذكية في نماذج الأعمال

كان هناك وقت كانت تستخدم فيه الأتمتة الذكية بشكل شائع من قبل الشركات الكبيرة. هذه الآن حكاية قديمة وأتمتة الأعمال شيء من المستقبل. لقد أحدثت الشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة ثورة في طريقة عملها. كيف؟ باستخدام الأتمتة الذكية.

مصطلح شامل يتضمن استخدام إدارة عمليات الأعمال بالذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ، هو تطبيق واسع للذكاء الاصطناعي للأعمال. لماذا ا؟ البقاء على صلة بالموضوع هو ما تسعى إليه كل شركة اليوم. سواء كان ذلك لتقليل الأخطاء ، أو الإدارة المثلى للعملاء ، أو زيادة سرعة الإنتاج والتسليم ، أو توفير التكاليف ، فإن توسيع نطاق الأعمال بطرق متنوعة يتطلب أتمتة ذكية.

سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى توسيع نشاط تجاري قائم بالفعل ، فإن الأتمتة الذكية هي شيء يجب أن تسعى إليه. يعد توسيع نطاق الأعمال وتبسيط الإجراءات أمرًا ضروريًا لكل عمل تجاري هناك. لم يكن تحويل إجراءات العمل الدنيوية المستندة إلى القواعد أسهل من أي وقت مضى ، وذلك بفضل أتمتة الأعمال. بهذه الطريقة يمكن لأصحاب الأعمال قضاء المزيد من الوقت في مجالات مهمة أخرى: سواء كان ذلك لتحسين تجربة العملاء. إذا اهتم المزيد من الشركات بهذه الأتمتة الذكية ، فلن يكون حلما بعيد المنال عندما تنجح الشركات أكثر من أي وقت مضى.

عندما يتعلق الأمر بتبني التقنيات الذكية ، فكلما كانت الأعمال التجارية أكثر مرونة بشكل أسرع ، ستستفيد من الفوائد. الوقت ، رغم ذلك ، هو المفتاح. يجب أن يكون هناك تخطيط وتجربة قبل تحديد ما يصلح وما لا يصلح. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للأتمتة الذكية من خلالها تحسين سرعة الأعمال.

خطِّطْ خريطة طريق

في حين أنه من السهل التفكير في الأتمتة الذكية كخطوة فنية ، فهي تتعلق أيضًا بإدارة التغيير. استراتيجية أنيقة أو خطة مستقبلية غير قابلة للتفاوض. هذا إلى جانب دمج القادة التشغيليين في العملية هو بالتأكيد الخطوة الأولى نحو تحسين الأعمال على المدى الطويل. يجب أن يتم تصميم خارطة طريق لتحديد التحديات التي قد تأتي مع الأتمتة الذكية. يساعد الحصول على قادة من مختلف المستويات والقطاعات في التنفيذ الأكثر سلاسة للأتمتة الذكية.

جرِّبْ شيئا

يعد تشغيل المشاريع التجريبية الصغيرة طريقة رائعة لاختبار الخطوات الأولية. بعد إعداد خارطة الطريق ، يكون إجراء إثبات صغير للمفهوم مفيدًا في تسليط الضوء على المشكلات التي ربما لم يتم حلها في المراحل المبكرة. علاوة على ذلك ، من الأفضل تنفيذ مثل هذه المشاريع التجريبية في بيئة اختبار لتجنب التأثير على العمليات المنتظمة داخل الأعمال. يمكن أن تساعد نتائج هذه المشاريع أيضًا في جذب دعم أصحاب المصلحة والرعاية ذات الصلة قبل الانتقال إلى الجولة التالية. تذكر أن تأخذ في الاعتبار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) التي يمكن أن تساعد في تقييم نجاح المشاريع التجريبية.

الانطلاق واتخاذ الخطوات الأولى

بمجرد اختبار وتقييم مشاريعك التجريبية ، فإن الخطوة التالية هي إطلاق مبادرات الأتمتة الذكية من خلال دمجها في نظام الأعمال. تتطلب هذه الخطوة من أصحاب المصلحة تحديد المتطلبات (سواء كانت تقنية أو تشغيلية) ، وتخطيط الحل ، والتعليمات البرمجية ، وأخيراً نشر البرنامج. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون الأمر متروكًا لك لاتخاذ أي مبادرات تدريبية لتعزيز الكفاءة وتشجيع الانتقال السلس. في هذه المرحلة ، قد تخصص الشركات موظفين للتدريب الداخلي وتخطط مسبقًا. تذكر أن التواصل هو المفتاح. في حين أنه من السهل الشراء في مجد الأتمتة الذكية ، فقد تكون هناك أيضًا مقاومة أولية بين موظفي الأعمال. في هذه الحالة ، التعليم والتواصل يقطع شوطًا طويلاً.

نتائج المراقبة

لا يتوقف تنفيذ الأتمتة الذكية عند الإطلاق. الخطوة الحيوية التالية هي مراقبة نتائج التنفيذ. يعد تتبع التقدم وقياس نجاح أنظمة الأتمتة الذكية أمرًا بالغ الأهمية في تحديد مسار نجاح الأعمال. يجب إبلاغ النتائج بشكل فعال إلى جميع أصحاب المصلحة في الأعمال والموظفين داخلها. فكرة قياس نجاح التنفيذ هي التنبؤ بما إذا كانت ستكون هناك تحسينات طويلة الأجل ومكاسب فورية.

نطاق للتحسين

سيكون هناك دائما مجال للتحسين. من المهم دائمًا التعلم من التجربة. يعد دمج الأتمتة الذكية وتنفيذها عملية متكررة وتتطلب الكثير من الصبر. ستتحسن الأعمال في استخدام هذه الأنظمة من خلال طرق الضرب والتجربة أو حتى أنظمة ملاحظات المستخدمين. أنشأت العديد من مؤسسات الأعمال مركزًا للتميز يأخذ في الاعتبار جوانب مثل إدارة البائعين ، والتدريب على الأتمتة الذكية ، وإنشاء بنك معرفي للمشاكل والحلول والمنهجيات.